Chers clients, chers partenaires,
Nous tenons à vous informer que CRYO BIO SYSTEM et l’ensemble de son personnel prennent toutes les mesures nécessaires pour vous soutenir et maintenir nos engagements tout au long de la crise sanitaire (Covid-19) qui nous frappe tous actuellement.
La santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et des utilisateurs finaux étant notre priorité absolue, nous évaluons en permanence les derniers faits émanant des agences de santé publique, telles que l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et les gouvernements locaux.
Pour cela, nous avons mis en place un système spécifique pour vous soutenir et répondre à vos besoins et à vos questions :
- Depuis plusieurs semaines, le personnel d’IMV/CRYO BIO SYSTEM chargé des opérations et de la gestion de la qualité est en contact permanent avec nos fournisseurs de matières premières et de services. À l’heure actuelle, nous ne prévoyons pas de perturbations importantes de la chaîne d’approvisionnement, et nous n’avons reçu aucun rapport à cet effet. Nous continuerons à surveiller l’évolution de la situation et à informer les clients de manière proactive si un impact devait être identifié.
- En prévision, nous avons déjà réparti notre stock de sécurité de produits stratégiques dans plusieurs entrepôts de différents pays.
- Par mesure de précaution supplémentaire, et jusqu’à nouvel ordre, nous limitons l’accès à chaque installation aux services essentiels aux entreprises, qui doivent se soumettre à un examen de santé. En outre, nous avons mis en place une formation et des procédures au niveau des sites sur les méthodes et pratiques d’hygiène globales pour combattre et minimiser l’exposition aux maladies transmissibles dans les bureaux et les usines.
- Les techniciens des services IMV/CRYO BIO SYSTEM ne se déplaceront que pour les situations critiques chez nos clients et uniquement si leur sécurité est assurée. Nous vous recommandons vivement de disposer d’un stock de pièces de rechange adéquat dans vos locaux. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente (Support@imv-technologies.com) pour obtenir de l’aide.
- Tous les autres déplacements internationaux et nationaux (c’est-à-dire les réunions de groupes internes, les salons professionnels, les conférences) sont annulés, ou reportés à une date ultérieure ou se font par téléconférence. Cette ligne directrice sera évaluée régulièrement.
- En outre, nous maintiendrons et assurerons nos engagements en nous appuyant autant que possible sur la solidarité et l’adaptabilité de nos équipes. Nous avons organisé le travail de notre personnel à domicile chaque fois que cela était possible. Pour ce faire, tous nos employés ont reçu des ordinateurs portables et des équipements leur permettant d’assurer la continuité de chaque activité.
Nous communiquerons régulièrement avec vous concernant vos livraisons prévues et tout impact éventuel sur vos produits.
Notre rôle est d’être à vos côtés et de vous accompagner dans les bons moments comme dans les plus difficiles et nous sommes pleinement mobilisés sur cette situation tout à fait exceptionnelle.
| Vous pouvez croire en notre forte mobilisation et nous vous remercions de votre confiance.
Frédéric BERNAGE Directeur Général |
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